1.⁠ ⁠REGISTRO DEL CLIENTE

Al registrarse o realizar una compra en estrago.mx, el cliente acepta recibir información y ofertas de Estrago Promocionales, marca perteneciente a ESTRAGO E-COMMERCE GROUP S.A.S. de C.V.
La información personal proporcionada se maneja con absoluta confidencialidad y nunca será compartida con terceros.
El registro en nuestra base de datos es opcional y puede solicitar su eliminación en cualquier momento contactándonos directamente.

2.⁠ ⁠OBLIGACIÓN DEL CLIENTE

Las personas menores de 18 años deben contar con autorización de sus padres o tutores para comprar productos en nuestro sitio web.

3.⁠ ⁠DERECHOS DE AUTOR Y RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO

Estrago Promocionales imprime, graba o fabrica exactamente lo que el cliente envía o autoriza a producir.
El cliente garantiza que posee los derechos de uso, reproducción y publicación de los textos, logotipos e imágenes enviados para personalización.
Estrago no se hace responsable por el contenido de los archivos ni por posibles infracciones de derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros.
El cliente exime de toda responsabilidad a Estrago Promocionales por cualquier reclamo derivado del uso del material proporcionado.

4.⁠ ⁠CONTENIDO INAPROPIADO

Estrago se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier diseño, texto o imagen que contenga material ilegal, difamatorio, violento, obsceno, racista o discriminatorio.

5.⁠ ⁠TIEMPOS DE FABRICACIÓN Y ENVÍO

Nuestros productos son personalizados y requieren un tiempo de fabricación que puede variar según el tipo de artículo y la carga de trabajo.

• Muestras personalizadas: 1-2 días hábiles.
• Pedidos normales: 5 a 7 días hábiles después de la confirmación del anticipo.
• Pedidos de volumen o institucionales: 7 a 10 días hábiles, dependiendo del diseño y cantidad.

Los tiempos comienzan a contar una vez que el pago está verificado en nuestras cuentas y el diseño ha sido aprobado por el cliente.
El envío se realiza a través de FedEx, Estafeta o DHL, con plazos que varían de 2 a 5 días hábiles, según la zona.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse por factores externos (alta demanda, clima, zonas de reexpedición o demoras de paquetería). Estrago no se hace responsable por retrasos ajenos a su control.

6.⁠ ⁠POLÍTICA DE MUESTRAS Y PAGOS

Toda orden requiere un anticipo mínimo del 50 % para iniciar producción.
Los pedidos comienzan solo tras la aprobación del diseño por parte del cliente.
El saldo restante debe liquidarse antes del envío o recolección del pedido.
Las muestras físicas o digitales tienen costo adicional y son reembolsables al total de tu orden si la realizas.

7.⁠ ⁠MATERIALES Y CUIDADOS

Nuestros artículos promocionales se fabrican con materiales de alta calidad, como:

• Acrílico cortado y grabado con láser.
• Resina epóxica transparente.
• Metales ligeros y MDF sellado.
• Tintas UV y vinilos resistentes al uso.

Para conservar la calidad del producto se recomienda no exponerlo a altas temperaturas, humedad, rayos solares directos ni impactos físicos.
Estrago no se hace responsable por daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural o limpieza con productos abrasivos.

8.⁠ ⁠ADVERTENCIAS DE FABRICACIÓN

Nuestros procesos de impresión UV, grabado láser y resina son artesanales e implican ligeras variaciones que no se consideran defectos:

• Variación de color: los tonos pueden diferir respecto a la imagen digital debido a diferencias entre pantallas y tintas.
• Evidencias mínimas de fabricación: ligeras líneas, microburbujas o diferencias de tono son naturales del proceso.
• Posicionamiento visual: pequeñas variaciones en el acomodo no son motivo de reembolso.
• Estas características son propias del trabajo manual y tecnológico del producto personalizado.

9.⁠ ⁠CAMBIOS, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS

Dado que cada producto es personalizado a solicitud del cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto cuando:

• El producto haya llegado dañado por causas de fabricación.
• El diseño o artículo entregado sea distinto al aprobado por el cliente.

En esos casos, Estrago podrá reponer las piezas afectadas sin costo adicional, previa validación de evidencia fotográfica dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

10.⁠ ⁠MODELOS Y DISPONIBILIDAD

Los modelos y materiales pueden variar según existencias.
Si un producto o material se encuentra agotado, Estrago contactará al cliente para ofrecer una pieza sustituta o reembolsar anticipo.

11.⁠ ⁠DISTRIBUIDORES Y REVENTA

Estrago permite la reventa de sus productos bajo las siguientes condiciones:

• No usar el nombre “Estrago” ni su logotipo para fines ajenos o páginas externas sin autorización.
• Mantener un trato respetuoso con el personal de Estrago.
• No realizar promociones engañosas o difamatorias.
• Cualquier abuso o suplantación puede derivar en la suspensión inmediata del acuerdo comercial.

12.⁠ ⁠LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.